Der kleine Leitfaden für den Domainumzug
Ein Providerwechsel zu uns ist keineswegs schwierig oder mit großem Aufwand verbunden. Es sind lediglich einige Dinge zu beachten, auf welche wir Sie gerne in unserer "Schritt für Schritt"-Anleitung hinweisen möchten.
Um mit Ihrer Domain zu uns zu wechseln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wenn Sie die Online-Freischaltung nutzen können, wird Ihnen an dieser Stelle des Bestellvorganges ein Fenster zur Eingabe einer Handynummer angezeigt. Geben Sie hier bitte Ihre Handynummer an. Sie erhalten an diese Handynummer dann eine SMS mit einem Freischaltcode. Überprüfen Sie bitte anschließend den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. An diese E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Link zur Freischaltseite enthält. Klicken Sie einfach auf diesen Link, geben Sie auf der folgenden Seite den SMS- Freischaltcode ein und schon ist Ihr Account freigeschaltet!
Wenn Ihnen kein Fenster zur Eingabe einer Handynummer angezeigt wurde, überprüfen Sie bitte den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir haben den Vertrag im PDF-Format per E-Mail an diese Mailadresse geschickt. Bitte drucken Sie den Vertrag aus und senden ihn handschriftlich unterschrieben per Fax oder Post an uns. Alternativ dazu können Sie den unterschriebenen Vertrag auch gerne einscannen und uns per E-Mail im jpg- oder gif-Format zukommen lassen. Die Faxnummer und die E-Mail-Adresse unserer Vertragsbearbeitung finden Sie auf dem Vertrag. Wir werden Ihren Account nach Eingang des Vertrages schnellstmöglich freigeschalten.
Vielen Dank! Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen und wir werden Ihren Vertrag an Werktagen innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt freischalten. Durch die Freischaltung wird automatisch der KK-Antrag für Ihre Domain ausgelöst, d.h. wir treten an den alten Provider heran und beantragen, dass Ihre Domain zu uns umkonnektiert wird.
Je nach Top-Level-Domain unterscheidet sich die Vorgangsweise bei einem Providerwechsel.
Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen für Top-Level-Domains, die über domain*go registriert werden können:
.de-Domains:
Beim Providerwechsel für .de-Domains wird ein Passwort – die so genannte AuthInfo – genutzt, um den Providerwechsel durchzuführen. Die AuthInfo erhalten Sie von Ihrem bisherigen Provider meist automatisch mit der Kündigungsbestätigung. Ist das nicht der Fall, beauftragen Sie bei Ihrem bisherigen Provider bitte eine AuthInfo. Da eine AuthInfo immer nur für einen Providerwechsel einer bestimmten Domain gültig ist, müssen Sie für jede Domain, die Sie umziehen möchten, eine eigene AuthInfo beauftragen. Das Passwort ist 30 Tage lang gültig. Innerhalb von 30 Tagen nach Festlegung des Passworts muss die Domain deshalb umgezogen werden. Ist das Passwort abgelaufen, müssen Sie eine neue AuthInfo bei Ihrem bisherigen Provider beauftragen.
Wenn Sie die Domain bei uns bestellen, geben Sie die AuthInfo bitte im dafür vorgesehenen Feld an. Nach Freischaltung Ihres Auftrags starten wir dann bei der DENIC, der Vergabestelle von .de-Domains, den Domainumzug. Ist die AuthInfo korrekt, wird die Domain sofort umgezogen. Ist das Passwort falsch, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können uns dann die korrekte AuthInfo mitteilen, damit wir den Domainumzug noch einmal – selbstverständlich kostenlos – für Sie starten können.
Bitte beachten Sie:
Nach dem Domainumzug kann es noch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Nameserver der einzelnen Internet Service Provider (ISP) aktualisiert wurden und Besucher Ihrer Webseite nur noch über uns und nicht mehr über den bisherigen Provider auf die Domain zugreifen.
.at-Domains:
Nach Auslösen des Transferauftrags durch die Freischaltung Ihres Auftrags erhalten Sie von nic.at an die im Domaininhaber-Eintrag der Domain hinterlegte E-Mail Adresse eine Transfermail zugeschickt. In dieser Transfermail ist ein Link aufgeführt, über welchen der Transfer der Domain, zusammen mit dem in der Mail angegebenen Autorisierungscode, bestätigt werden muss. Der Transfer von .at-Domains nimmt i.d.R. 3 bis 7 Tage in Anspruch. Sofern bei Ihrer Domain im Domaininhaber-Eintrag keine E-Mail Adresse hinterlegt ist, so erhalten Sie von nic.at ein Fax an die im Domaininhaber-Eintrag hinterlegte Faxnummer und können hierdurch den Transfer der Domain bestätigen. Sollte auch eine Kontaktaufnahme per Fax nicht möglich sein, so erhalten Sie von nic.at einen Brief auf postalischem Wege, über welchen Sie dem Transfer Ihrer Domain stattgeben können.
Über einen Whois-Auszug können Sie in Erfahrung bringen, welche E-Mail Adresse im Domaininhaber-Eintrag Ihrer Domain hinterlegt ist. Sofern es sich hierbei um eine nicht mehr gültige Adresse handelt, veranlassen Sie bitte beim bisherigen Provider, dass dort eine gültige E-Mail Adresse eingetragen wird, da es bei einer alternativen Bestätigung per Fax oder Brief zu einer Verzögerung des Domaintransfers kommen kann.
.com-, .net-, .org-, .biz-, .info- und .cc-Domains:
Bei .com-, .net-, .org-, .biz-, .info- und .cc-Domains erhält der Admin-C der Domain an die E-Mail-Adresse, die im Admin-C-Eintrag der Domain hinterlegt ist, eine Transfermail zugeschickt. In dieser Transfermail ist ein Link enthalten, über den der Transfer der Domain zusammen mit dem in der E-Mail angegebenen "Transferkey" sowie dem "Auth-Code" bestätigt werden muss. Den Auth-Code erhalten Sie von Ihrem alten Provider. Nach Bestätigung durch den Admin-C erhält der alte Provider ebenfalls einen solchen "Transfer Request" und muss diesem ebenfalls zustimmen. Abschließend erhält der Admin-C der Domain vom alten Registrar ebenfalls eine Transfermail, mit welcher dem Transfer der Domain nochmals zugestimmt werden muss. Der Transfer von .com, .net, .org-, .biz, .info und .cc-Domains nimmt i.d.R. 4 bis 10 Tage in Anspruch.
Über einen Whois-Auszug können Sie in Erfahrung bringen, welche E-Mail-Adresse im Admin-C-Eintrag Ihrer Domain hinterlegt ist. Sofern es sich hierbei um eine nicht mehr gültige Adresse handelt, veranlassen Sie bitte beim bisherigen Provider, dass dort eine gültige E-Mail Adresse eingetragen wird. Whois-Abfragen sind beispielsweise über http://www.who.is möglich.
.eu-Domains:
Bei .eu-Domains ist bei der Bestellung die Auswahl zu treffen, ob es sich um einen reinen Providerwechsel oder ob um einen Providerwechsel mit gleichzeitigem Inhaberwechsel handelt.
Bei einem reinen Providerwechsel erhalten Sie eine Transfermail an die im Inhaber-Eintrag der Domain hinterlegte E-Mail-Adresse, welche innerhalb von 14 Tagen bestätigt werden muss, um den Transfer zu autorisieren. Bei einem Providerwechsel mit gleichzeitigem Wechsel des Inhabers der Domain erhalten sowohl der alte, als auch der neue Inhaber der Domain eine Transfermail seitens der Vergabestelle zugesendet, welche beide innerhalb von 14 Tagen bestätigt werden müssen.
Über einen Whois-Auszug bei der Vergabestelle können Sie in Erfahrung bringen, welche E-Mail Adresse im Inhaber-Eintrag Ihrer Domain hinterlegt ist. Sofern es sich hierbei um eine nicht mehr gültige Adresse handelt, so veranlassen Sie bitte beim bisherigen Provider, dass dort eine gültige E-Mail Adresse eingetragen wird.
Derzeit ist es bedauerlicherweise nicht möglich, mit einer bestehenden .ws-Domain einen Providerwechsel zu domain*go vorzunehmen.
Die einzige Möglichkeit, mit einer .ws-Domain einen "Wechsel" zu domain*go durchzuführen, ist die Löschung der Domain und die Neuregistrierung bei domain*go. Beachten Sie jedoch bitte, dass dabei die Gefahr besteht, dass Dritte die Domain registrieren!
1) Kunden werben Kunden:
Sie werben als domain*go Kunde Neukunden, die bislang noch kein Webhosting-Paket bei domain*go hatten, für einen der "power"-Tarife. Bestehen gleichzeitig mindestens drei dieser Verträge, erhalten Sie Ihren bisherigen Webhostingaccount ab dem folgenden Abrechnungszeitraum kostenlos. Sollte sich die Anzahl der von Ihnen geworbenen Verträge auf unter drei reduzieren, informieren wir Sie per E-Mail. Erst nach Ablauf des nächsten Abrechnungszeitraums bezahlen Sie dann für Ihr Webhosting-Paket wieder den regulären Preis, bis die Voraussetzungen eventuell erneut vorliegen.
