- Wie richte ich einen E-Mail-Account im Kundenmenü ein?
- Um E-Mail zu nutzen, ist es zunächst erforderlich, dass Sie einen E-Mail-Account für Ihre E-Mail Adresse im Kundenmenü erstellen.
Um einen E-Mail-Account einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie in der linken Navigation auf den Menüpunkt "E-Mail-Adressen".
- Klicken Sie auf "Neue E-Mail-Adresse erstellen" um einen neuen E-Mail-Account einzurichten.
- Im ersten Schritt können Sie den Namen der gewünschten E-Mail-Adresse festlegen. Geben Sie hierzu bitte im Eingabefeld den Teil der E-Mail-Adresse vor dem @-Zeichen ein und wählen Sie anschließend aus der nebenstehenden Box die Domain aus, für welche die E-Mail-Adresse erstellt werden soll. Klicken Sie auf "Weiter". Sie gelangen zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse.
- Auf der Seite "Einstellungen für die E-Mail-Adresse" können Sie wählen, was mit den E-Mails passieren soll, die für diese E-Mail-Adresse eingehen. Um ein neues Postfach zu erstellen, setzen Sie hier bitte ein Häkchen vor den Punkt "...in ein POP3/IMAP-Postfach gelegt werden". Daraufhin werden weiterführende Optionen eingeblendet und Sie können die folgenden Einstellungen für das neue Postfach vornehmen:
- Neues Passwort: Vergeben Sie ein sicheres, nicht leicht zu erratendes Passwort. Das Passwort muss mindestens 4 und darf höchstens 20 Zeichen lang sein.
- Passwort wiederholen: Geben Sie das weiter oben eingetragene Passwort nochmals zur Bestätigung ein.
- E-Mails an dieses Postfach sollen...
Legen Sie hier die Filterung von Viren-/Spam-Mails fest. Ihnen stehen dabei die folgenden Optionen zur Verfügung:
E-Mails an dieses Postfach sollen...
- nicht weiter bearbeitet werden: Spam- und Virenfilter sind ausgeschaltet.
- auf Viren- und SPAM überprüft werden: Wenn Sie die Checkbox dieser Option aktivieren, werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten eingeblendet. Sie können dann festlegen, ob als virenverseucht erkannte E-Mails abgelehnt oder zugestellt werden sollen. Über ein DropDown-Menü definieren Sie außerdem, wie mit Spam-Mails verfahren wird.
- individuell gefiltert werden: Wenn Sie die Checkbox dieser Option aktivieren, erhalten Sie Informationen, wo Sie individuelle Mailfilter im Kundenmenü erstellen und zuweisen können.
- Wenn alle Angaben vollständig sind, klicken Sie bitte unten auf der Seite auf "Alle Änderungen übernehmen".
Ihr E-Mail-Account wird nun erstellt und Sie werden auf die Übersicht Ihrer E-Mail-Adressen weitergeleitet.
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- Wie kann ich mit Outlook mein E-Mail-Postfach abrufen?
- Um einen E-Mail-Account im Mail-Programm Outlook einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie in Outlook in der Menüleiste auf "Extras", anschließend auf "E-Mail-Konten".
- Nun sehen Sie eine Übersicht der eingerichteten E-Mail-Accounts. Klicken Sie rechts oben auf "Hinzufügen" und anschließend auf "E-Mail".
- Bei Art des zu erstellenden E-Mail-Accounts wählen Sie bitte "POP3", falls es sich um ein POP3-Postfach handeln soll. Wählen Sie IMAP, falls es sich um ein IMAP-Postfach handeln soll.
- "Ihr Name": Hier können Sie festlegen, welcher Name angezeigt werden soll, wenn jemand eine E-Mail von Ihnen erhält.
- "E-Mail-Adresse": Geben Sie hier bitte die vorher eingerichtete E-Mail-Adresse ein.
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Serverinformationen
"Posteingangsserver": Hier geben Sie bitte "pop3.ihredomain.tld" ein, falls Sie ein POP3-Postfach einrichten. Wählen Sie "imap.ihredomain.tld", falls Sie ein IMAP-Konto einrichten
"Postausgangsserver": Hier geben Sie bitte "smtp.ihredomain.tld" ein.
Die Namen der Mailserver finden Sie auch in Ihrem Kundenmenü wenn Sie neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf "editieren" klicken.
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Anmeldeinformationen
- "Benutzername": Als Benutzername tragen Sie bitte die vorher eingerichtete E-Mail-Adresse ein. Alternativ können Sie auch den sechsstelligen Usernamen verwenden, der beim Anlegen des E-Mail-Accounts im Kundenmenü automatisch vom System vergeben wurde.
- "Kennwort": Tragen Sie hier das von Ihnen gewählte Passwort ein.
Diese Daten finden Sie in Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail-Adressen", wenn Sie neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf "editieren" klicken.
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Weitere Einstellungen
- Klicken Sie auf "Weitere Einstellungen" und anschließend auf die Registerkarte "Postausgangsserver". Hier machen Sie bitte ein Häkchen bei "Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und wählen desweiteren "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden".
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- Wie kann ich mit Outlook Express mein E-Mail-Postfach abrufen?
- Um einen E-Mail-Account im Mail-Programm Outlook Express einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie in Outlook Express in der Menüleiste auf "Extras", anschließend auf "Konten".
- Nun sehen Sie eine Übersicht der eingerichteten E-Mail-Accounts. Klicken Sie rechts oben auf "Hinzufügen" und anschließend auf "E-Mail".
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Es öffnet sich der Assistent zur Einrichtung des Accounts:
- "Angezeigter Name": Hier können Sie festlegen, welcher Name angezeigt werden soll, wenn jemand eine Mail von Ihnen erhält. Klicken Sie anschließend auf "Weiter"
- "E-Mail-Adresse": Geben Sie hier bitte die vorher eingerichtete E-Mail-Adresse ein und gehen anschließend auf "Weiter"
- "Namen der Mailserver": Wählen Sie bei "Der Posteingangserver ist ein..." bitte "POP3" aus dem DropDown-Menü aus, sofern es sich um ein POP3-Postfach handeln soll. Sofern es sich um ein IMAP-Postfach handeln soll, so wählen Sie an dieser Stelle bitte "IMAP" aus.
- Bei "Posteingangsserver" geben Sie "pop3.ihre-domain.tld" ein, sofern es sich um ein POP3-Postfach handelt. Sofern es sich um ein IMAP-Postfach handelt, so geben Sie bitte "imap.ihredomain.tld" ein.
- Bei Postausgangsserver tragen Sie bitte "smtp.ihredomain.tld" ein. Die einzutragenden Server finden Sie auch in Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail-Adressen", wenn Sie neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf "editieren" klicken.
- "E-Mail-Anmeldung": Bei "Kontoname" tragen Sie bitte die vorher eingerichtete E-Mail-Adresse ein. Alternativ können Sie auch den sechsstelligen Usernamen verwenden, der beim Anlegen des E-Mail-Accounts im Kundenmenü automatisch vom System vergeben wurde. Bei "Passwort" geben Sie bitte das von Ihnen gewählte Passwort ein. Diese Daten finden Sie in Ihrem Kundenmenü unter "E-Mail-Adressen", wenn Sie neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf "editieren" klicken. Nach Eingabe der entsprechenden Daten klicken Sie bitte auf "Weiter".
- Klicken Sie anschließend bitte auf "Fertig stellen". Nun ist Ihr E-Mail-Account in Outlook Express eingerichtet und der Account erscheint in der Liste der Internetkonten.
- Bitte führen Sie nun einen Doppelklick auf den soeben eingerichteten Account durch und gehen auf die Registerkarte "Server". Ganz unten finden Sie den Punkt "Postausgangsserver erfordert Authentifizierung". Bitte klicken Sie auf das Kästchen, so dass hier ein Häkchen erscheint. Diese Angabe ist erforderlich, da beim Versenden von Mails auf unseren Servern die gleiche Passwortabfrage wie beim Empfangen von Mails erfolgt.
- Ihr E-Mail-Account ist nun fertig eingerichtet und konfiguriert und Sie können Nachrichten empfangen und versenden.
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- Wie kann ich meine E-Mails per SSL-Verschlüsselung abrufen?
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Sie können Ihr E-Mail-Programm so konfigurieren, dass die Verbindung zum Mailserver beim Abrufen des Postfaches über eine SSL-Verschlüsselung erfolgt und somit keine Gefahr des "Abfangens" bzw. "Mitlesens" Ihrer E-Mails durch Unbefugte besteht.
Hierzu sind beim Editieren eines E-Mail-Postfachs einige zusätzliche Dinge zu beachten, auf die wir nachfolgend gerne am Beispiel der E-Mail-Programme Outlook und Outlook Express eingehen möchten:
- Ändern Sie die Angabe des Posteingangsservers auf den Hostnamen "sslmailpool.ispgateway.de".
- Installieren Sie das SSL-Zertifikat für den Posteingangsserver. Dieses können Sie unter nachfolgendem Link herunterladen:
Download SSL-Zertifikat Posteingangsserver
Nach erfolgtem Download installieren Sie das SSL-Zertifikat einfach mit einem Doppelklick auf die Datei.
- Sofern es sich um ein POP3-Postfach handelt, so ändern Sie auf der Registerkarte "Erweitert" bitte den Port für den Posteingangsserver von "110" auf "995" und aktivieren Sie die Option "Posteingangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
- Sofern es sich um ein IMAP-Postfach handelt, so ändern Sie auf der Registerkarte "Erweitert" bitte den Port für den Posteingangsserver von "143" auf "993" und aktivieren Sie die Option "Posteingangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
Nun ist die Konfiguration abgeschlossen und der Abruf Ihrer E-Mails erfolgt zukünftig über eine verschlüsselte Verbindung.
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- Wie kann ich meine E-Mails per SSL-Verschlüsselung versenden?
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Neben dem Abrufen von E-Mails kann auch das Versenden von E-Mails über eine SSL-Verschlüsselung erfolgen, indem eine gesicherte Verbindung von Ihrem E-Mail-Programm zum Mailserver aufgebaut wird.
Hierzu sind beim Editieren eines Postfachs einige zusätzliche Dinge zu beachten, auf die wir nachfolgend gerne am Beispiel der Konfiguration in den E-Mail-Programmen Outlook und Outlook Express eingehen möchten:
- Ändern Sie die Angabe des Postausgangsservers von "smtp.ihre-domain.tld" auf "smtprelaypool.ispgateway.de". Dieser Servername ist für alle E-Mail-Postfächer und Aufträge gleich, eine spezielle Angabe wie für den Posteingangsserver ist somit nicht erforderlich.
- Installieren Sie das SSL-Zertifikat für den SMTP-Server. Dieses können Sie unter nachfolgendem Link herunterladen:
Download SSL-Zertifikat SMTP-Server
Nach erfolgtem Download installieren Sie das SSL-Zertifikat einfach mit einem Doppelklick auf die Datei.
- Ändern Sie auf der Registerkarte "Erweitert" den Port für den Postausgangsserver von "25" auf "465" und aktivieren Sie die Option "Postausgangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
Nun ist die Konfiguration abgeschlossen und Ihre E-Mails werden in Zukunft über eine verschlüsselte Verbindung versendet.
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- Was bedeutet die Fehlermeldung '550 - relay not permitted'?
- Auf unseren Mailservern gibt es eine Sicherheitsmaßnahme namens "SMTP Authentifizierung", welche beim Versenden von E-Mails noch einmal eine Passwortabfrage beim Mailserver durchführt. Somit ist sichergestellt, dass über Ihre E-Mail Adresse keine E-Mails durch Unbefugte verschickt werden können.
Um die SMTP-Authentifizierung in Ihrem Mailclient zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Für Outlook Express:
- Klicken Sie in Outlook Express in der Menüleiste auf "Extras", anschließend auf "Konten".
- Nun sehen Sie eine Übersicht der eingerichteten E-Mail Accounts. Führen Sie bitte einen Doppelklick auf das entsprechende Konto durch.
- Gehen Sie nun bitte auf die Registerkarte "Server" und setzen ganz unten bei "Postausgang - Server erfordert Authentifizierung" ein Häkchen.
- Bei "Einstellungen" verwenden Sie bitte die Option "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".
- Klicken Sie jeweils auf "OK" und schließen Sie anschließend den Menüpunkt "Internetkonten".
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Für Outlook
- Klicken Sie in Outlook in der Menüleiste auf "Extras", anschliessend auf "E-Mail-Konten".
- Gehen Sie nun bitte auf "Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder Bearbeiten"
- Nun sehen Sie eine Übersicht der eingerichteten E-Mail Accounts. Markieren Sie bitte das entsprechende Konto und klicken auf "Ändern".
- Gehen Sie anschließend bitte auf "Weitere Einstellungen" und anschließend auf die Registerkarte "Postausgangsserver".
- Hier machen Sie bitte ein Häkchen bei "Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und wählen desweiteren "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden".
- Klicken Sie auf "OK", anschließend auf "Weiter" und "Fertigstellen"
Sollten Sie trotz dieser Einstellung noch Probleme beim Versenden von Nachrichten haben, deaktivieren Sie testweise eventuell aktivierte Virenscanner oder Personal Firewalls um diese als Fehlerquelle auszuschließen.
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- Welche Größe darf eine einzelne E-Mail maximal haben?
- Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 50 MB (E-Mail inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine festeingestellte Größe und kann nicht verändert werden.
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